Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
En Viacoltur tu opinión nos ayuda a mejorar. Cuéntanos qué necesitas, qué salió mal o qué podemos hacer mejor: cada PQRS que recibimos es leída y gestionada por nuestro equipo.
¿Qué tipo de solicitud quieres radicar?
Petición
Solicitud de información, documentos o una acción concreta relacionada con nuestros servicios.
Queja
Manifiesta tu inconformidad con la conducta de un colaborador o con la forma en que se prestó un servicio.
Reclamo
Exige la atención de un derecho o la solución de una inconformidad con un servicio ya prestado.
Sugerencia
Propón una idea o mejora para que sigamos ofreciendo un mejor servicio de transporte.
Nota: los tiempos de respuesta son de referencia, conforme al derecho general de petición (Ley 1755 de 2015). Ajústalos con tu área legal si aplica una norma sectorial distinta.